Krav i forbindelse med forsinket eller kansellert flyvning

Hvis du har pådratt deg uventede utgifter fordi flygningen din ble forsinket eller kansellert, kan du ha rett på refusjon.

Vær oppmerksom på at du ikke kan søke om refusjon for flybilletten med dette skjemaet. Du kan søke om refusjon på siden «refusjon og kanselleringer».

Bestillingsdetaljer

* Påkrevd informasjon

Fyll ut bestillingsinformasjonen nedenfor.

Flightnummer *

Dato for avgang *

Reisen ble bestilt via et reisebyrå

Bestillingsreferanse *

Ble du/dere ombooket til en annen flyvning?

Nei

Kontakt SAS Customer Service

Det er alltid lurt å holde kontakten. Vi tar gjerne imot alle slags tilbakemeldinger. Enten du ønsker å gi oss ros eller beskjed om noe som ikke gikk som forventet, så er meningene dine viktige for oss.

Bruk kontaktskjemaet vårt for å komme i kontakt med riktig avdeling og sikre rask og sikker behandling. Hvis du fyller ut dette skjemaet, kan du være sikker på at vi har all informasjonen som trengs for å behandle saken din.

Skjemaet vårt er kryptert og er den aller tryggeste måten for deg å sende informasjonen til oss på.

Hvis du ønsker å kontakte oss via post, er adressen vår:

SAS
Kundeservice
195 87 Stockholm, Sverige
Sverige

SAS
Kundeservice
Roald Amundsens vei 1
2060 Gardermoen
Norge

SAS
Kundeservice
Amager Strandvei 392
2770 Kastrup
Danmark

Hvis du trenger å snakke med oss angående en fremtidig reise eller noe som haster, må du ta kontakt med oss via chat eller telefon.

Alternativ tvisteløsning – Er du ikke fornøyd med hvordan vi håndterte klagen din?

Hvis du av en eller annen grunn er misfornøyd med vårt endelige svar på klagen din, kan du henvise klagen til din lokale forbrukerenhet for forespørsler. Kontakt den aktuelle håndhevende myndigheten. Du finner kontaktinformasjonen her . Du finner mer informasjon om rettighetene dine her.

En plattform for tvisteløsning på nett har blitt satt sammen av Europakommisjonen, som også gir tilgang til Alternative Dispute Resolution (ADR).

Hvis du bor i Storbritannia, kan du sende klagen din til Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). CEDR er godkjent av Civil Aviation Authority (CAA) og spesialiserer seg på mekling og alternativ tvisteløsning (ADR). CEDR er en uavhengig, ideell organisasjon som evaluerer krav og gir skriftlige beslutninger. Når en beslutning godkjennes av kunden, blir den bindende for flyselskapet.

Du må henvise klagen til dem innen tolv måneder etter at du får vårt endelige svar.

CEDR kan kontaktes her:

Centre for Effective Dispute Resolution

100 St. Paul's Churchyard

London EC4M

Storbritannia

Tel: +44 20 7536 6000

http://www.cedr.com/

https://www.cedr.com/consumer/aviation/