Det var trist å høre om dødsfallet, vi kondolerer. Vi vil hjelpe deg med å kansellere reisen og refundere billettene. For at det skal gis refusjon må bestillingen ha blitt gjort før dødsfallet skjedde. Dersom det er et dødsfall i din nærmeste familie, kan du kansellere reiser som er bestilt direkte via SAS ved å laste opp dødsattesten. Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, må du ta kontakt med det. Du må også sende inn offisielle dokumenter som viser forholdet mellom deg og den avdøde personen. Vær oppmerksom på at SAS er forpliktet til å lagre all dokumentasjon knyttet til denne refusjonen i minst to år.